Polityka prywatności dla użytkowników sklepu Comprio
Wyjaśniamy prostym językiem, jakie dane przetwarzamy w serwisie Comprio, po co to robimy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem.
Masz kontrolę nad swoimi danymi
Możesz m.in. uzyskać dostęp do danych, sprostować je, usunąć lub ograniczyć ich przetwarzanie.
Kontakt w sprawach prywatności
Napisz na kontakt@comprio.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki.
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak trzeba
Okres zależy od celu, obowiązków prawnych oraz konieczności obrony przed roszczeniami.
Preambuła
W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy podczas korzystania ze sklepu internetowego i pozostałych funkcji Comprio, dlaczego to robimy, komu możemy przekazywać dane oraz w jaki sposób możesz skorzystać ze swoich praw.
Dokument uwzględnia przepisy RODO, polskiej ustawy o ochronie danych osobowych oraz Prawa komunikacji elektronicznej, według stanu sprawdzonego na 25 sierpnia 2026 r.
Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorem Twoich danych osobowych jest [UZUPEŁNIJ: pełna nazwa prawna firmy albo imię i nazwisko przedsiębiorcy], prowadzący serwis internetowy pod marką Comprio, zwany dalej „Comprio”, „Administratorem” albo „my”.
Dane rejestrowe: [UZUPEŁNIJ: forma prawna, NIP, KRS lub informacja o wpisie do CEIDG — zależnie od sytuacji].
03-312 Warszawa, Polska
Jeżeli Administrator wyznaczy inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną podane w tym miejscu. Na dzień publikacji: [UZUPEŁNIJ: „nie wyznaczono IOD” albo dane IOD].
Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Comprio. Możemy przetwarzać w szczególności:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe — np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i dane do faktury;
- dane konta — login, zaszyfrowane hasło, historia zamówień, zapisane ustawienia i preferencje;
- dane dotyczące zamówienia i płatności — wybrane produkty, wartość zamówienia, sposób dostawy i status płatności; co do zasady nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej;
- dane z korespondencji — treść wiadomości, zgłoszenia, reklamacje, załączniki i informacje podane w formularzu kontaktowym;
- odpowiedzi udzielone w quizie produktowym — np. rodzaj szukanego sprzętu, sposób używania, preferencje oraz budżet;
- dane techniczne — adres IP, identyfikatory cookies, typ urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, logi bezpieczeństwa oraz informacje o aktywności w serwisie;
- dane marketingowe i analityczne — tylko w zakresie wynikającym z udzielonej zgody lub dozwolonego prawem uzasadnionego interesu.
Nie prosimy o podawanie danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, poglądach politycznych czy przekonaniach religijnych. Nie wpisuj ich w formularzach ani wiadomościach.
Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?
| Cel | Podstawa prawna | Przykładowe dane |
|---|---|---|
| Udzielenie odpowiedzi i obsługa zapytania | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy; albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji | Dane kontaktowe i treść wiadomości |
| Założenie i obsługa konta | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o prowadzenie konta | Dane identyfikacyjne, kontaktowe i historia konta |
| Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa oraz obsługa płatności | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy | Dane zamówienia, adresowe, kontaktowe i informacje o płatności |
| Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny | Dane transakcyjne, fakturowe i identyfikacyjne |
| Zwroty, reklamacje, rękojmia, gwarancje oraz prawa konsumenta | Art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO — wykonanie umowy i obowiązki prawne | Dane zamówienia, kontaktowe i treść zgłoszenia |
| Działanie serwisu, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i ustalanie roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora | Logi, IP, informacje o urządzeniu, dane transakcyjne |
| Quiz produktowy i przygotowanie rekomendacji | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działanie na Twoje żądanie; albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO — pomoc w dopasowaniu oferty | Odpowiedzi w quizie i wybrane preferencje |
| Analityka i ulepszanie serwisu z wykorzystaniem opcjonalnych cookies | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda; w połączeniu z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej | Identyfikatory cookies, zdarzenia i dane urządzenia |
| Marketing bezpośredni e-mailem, SMS-em lub telefonicznie | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej; w odpowiednich przypadkach także art. 6 ust. 1 lit. f RODO dla własnego marketingu | Dane kontaktowe, zgody i informacje o zainteresowaniach |
Jeśli podanie danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia albo udzielenie odpowiedzi. Zgody są dobrowolne i można je wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Skąd otrzymujemy Twoje dane?
Najczęściej otrzymujemy dane bezpośrednio od Ciebie, gdy:
- korzystasz z formularza kontaktowego lub wysyłasz do nas wiadomość;
- zakładasz konto albo składasz zamówienie;
- korzystasz z quizu pomagającego dobrać sprzęt;
- składasz reklamację, dokonujesz zwrotu lub kontaktujesz się w innej sprawie;
- wyrażasz zgodę na określone cookies albo komunikację marketingową.
Dane techniczne mogą być zbierane automatycznie przez serwer, przeglądarkę oraz — zależnie od Twoich ustawień — narzędzia cookies. W przypadku płatności, dostawy lub realizacji zamówienia możemy także otrzymać informacje o statusie operacji od operatora płatności, przewoźnika, hurtowni lub innego partnera realizującego usługę.
Komu możemy przekazywać dane?
Dane udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne i zgodne z prawem. Odbiorcami mogą być:
- dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, kopii zapasowych i bezpieczeństwa;
- dostawcy oprogramowania sklepowego, formularzy, quizu produktowego, systemu obsługi klienta i narzędzi analitycznych;
- operatorzy płatności, banki i podmioty przeciwdziałające oszustwom;
- firmy kurierskie, operatorzy logistyczni, hurtownie i dostawcy dropshippingowi — jeżeli uczestniczą w realizacji zamówienia;
- biuro rachunkowe, doradcy prawni, audytorzy i ubezpieczyciele;
- organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Wykaz faktycznie używanych usług:
[UZUPEŁNIJ po audycie: hosting, poczta, WooCommerce, operator płatności, kurierzy, hurtownia/dropshipping, RevenueHunt/Product Quiz, Forminator/Fluent Forms, analityka, reklamy, narzędzie zgód oraz inne usługi mające dostęp do danych].
Nie wpisuj dostawcy, którego jeszcze nie używasz. Zaktualizuj tę sekcję przed uruchomieniem nowych płatności, dostaw, analityki lub reklam.
Czy dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Niektóre narzędzia mogą być dostarczane przez podmioty mające siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli w związku z korzystaniem z takiej usługi dochodzi do przekazania danych do państwa trzeciego, stosujemy mechanizm wymagany przez rozdział V RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, gdy są potrzebne.
Faktyczna informacja o transferach: [UZUPEŁNIJ po sprawdzeniu umów i ustawień wszystkich dostawców]. Informację o zastosowanym zabezpieczeniu możesz uzyskać, pisząc na kontakt@comprio.pl.
Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu ich przetwarzania:
- dane konta — przez okres prowadzenia konta, a następnie przez czas potrzebny do rozliczeń i obrony przed roszczeniami;
- dane zamówienia i umowy — przez okres realizacji umowy, obowiązków rachunkowych i podatkowych oraz właściwy okres przedawnienia roszczeń;
- korespondencję — do zakończenia sprawy, a później przez okres konieczny do wykazania jej przebiegu lub obrony przed roszczeniami;
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, utraty aktualności celu lub wcześniejszego usunięcia danych;
- dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu — do skutecznego sprzeciwu albo ustania tego interesu;
- logi bezpieczeństwa i techniczne — przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i wykrywania nadużyć;
- cookies — przez okres wskazany w panelu ustawień cookies albo do ich usunięcia przez użytkownika.
Konkretne okresy muszą odpowiadać konfiguracji systemów i obowiązującym przepisom. Jeżeli różne podstawy wymagają różnych okresów, stosujemy okres najdłuższy, który jest w danej sytuacji zgodny z prawem i konieczny.
Jakie prawa Ci przysługują?
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przeniesienia danych, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się automatycznie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
- niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa — w przypadkach objętych art. 22 RODO.
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@comprio.pl. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość, ale wyłącznie w zakresie koniecznym do bezpiecznej realizacji wniosku.
Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy. Aktualne informacje o sposobie wniesienia skargi są dostępne na stronie UODO.
Quiz produktowy i automatyczne rekomendacje
Quiz pomaga zawęzić wybór sprzętu na podstawie udzielonych odpowiedzi, takich jak typ produktu, planowany sposób używania, preferencje i budżet. Wynik ma charakter pomocniczy — użytkownik sam podejmuje decyzję, czy skorzystać z rekomendacji i kupić produkt.
O ile nie włączymy dodatkowych funkcji wymagających identyfikacji, odpowiedzi w quizie nie muszą bezpośrednio wskazywać konkretnej osoby. Mogą jednak zostać powiązane z identyfikatorem technicznym lub danymi podanymi dobrowolnie w dalszym kroku.
Rekomendacja quizu nie jest decyzją wywołującą skutki prawne ani w podobny sposób istotnie wpływającą na użytkownika w rozumieniu art. 22 RODO. Dostawcą technicznym quizu jest [POTWIERDŹ przed publikacją: RevenueHunt / Product Recommendation Quiz i wpisz pełną nazwę prawną dostawcy zgodną z jego umową lub DPA].
Jak chronimy dane?
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności szyfrowanie połączenia, kontrolę dostępu, aktualizacje, kopie zapasowe, ograniczanie uprawnień oraz rozwiązania pomagające wykrywać nadużycia i incydenty. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonania swoich zadań.
Żaden system nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa. Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność albo uważasz, że dane mogły zostać naruszone, skontaktuj się niezwłocznie z nami pod adresem kontakt@comprio.pl.
Dane dzieci i zakupy dokonywane przez rodziców
Serwis może pomagać rodzicom lub opiekunom w wyborze sprzętu dla dziecka, ale oferta nie jest kierowana do dzieci w sposób wymagający od nich samodzielnego podawania danych osobowych. Konto, zamówienie, płatność i kontakt powinny być obsługiwane przez osobę pełnoletnią albo osobę posiadającą wymaganą zdolność do dokonania danej czynności.
Jeżeli dowiemy się, że otrzymaliśmy dane dziecka bez właściwej podstawy, podejmiemy odpowiednie działania, w tym usunięcie danych, jeśli będzie to wymagane. Rodzic lub opiekun może skontaktować się w tej sprawie na kontakt@comprio.pl.
Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, funkcje serwisu, dostawcy albo sposoby przetwarzania danych. Na początku strony zawsze podajemy datę aktualnej wersji. O istotnych zmianach możemy dodatkowo poinformować w serwisie lub wiadomością e-mail, jeżeli mamy odpowiednią podstawę prawną i Twój adres.
Masz pytanie dotyczące prywatności?
Napisz na kontakt@comprio.pl albo skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.